OBCHODNÉ PODMIENKY PLATNÉ NA ÚZEMÍ SLOVENSKEJ REPUBLIKY

Pravidlo č. 1: DODACIE PODMIENKY

V prípade, že máte záujem o rýchlu dodávku tovaru, informujte sa prosím na aktuálny stav skladových zásob e-mailom. Vo vlastnom záujme prosím uvádzajte pri objednávke svoju platnú e-mailovú adresu, aby sme Vás mohli pri prípadných problémoch s dodaním kontaktovať.

Vami objednaný tovar Vám doručíme formou dobierky prostredníctvom Slovenskej pošty a.s. v diskrétnom nepriehľadnom obale. Objednaný tovar balíme do nepriehľadných obálok prípadne špeciálnych kartónov určených na diskrétnu prepravu tovaru.

Lehota na dodanie tovaru trvá v rozsahu 1 – 20 dní, spravidla však naša firma vybaví objednávku do 2 týždňov. Presnú dobu dodanie Vám však vieme poskytnúť telefonicky alebo mailom v prípade záujmu.

Dobierka nie je označená názvom internetového obchodu pre najlepšie zachovanie diskrétnosti. Cudzia osoba nemôže zistiť, že objednaný tovar pochádza z internetového obchodu.

Poštovné účtujeme v sume 119,- Sk, pričom balné je už zahrnuté v cene poštovného. V prípade hromadného objednania viacerých balíkoch poštovné platíte len raz.

Tovar si môžete vyzdvihnúť aj osobne v areáli našich skladových priestorov vo Zvolene. V prípade osobného odberu Vám nebude zaúčtované poštovné a poskytnutá zľava 3% z ceny objednaného tovaru.

Pravidlo č. 2: PLATOBNÉ PODMIENKY

Objednaný tovar Vám bude zaslaný na dobierku a objednaný tovar zaplatíte pri prevzatí tovaru na Slovenskej pošte.

Pravidlo č. 3: PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci je povinný vybaviť objednávku v lehote do 20 dní, odoslať a dodať tovar kupujúcemu.  Objednávka sa stáva záväznou po zadaní a odsúhlasení v objednávkovom systéme.
V prípade, že nie je predávajúci, z akýchkoľvek dôvodov, objednávku alebo aspoň jej časť zabezpečiť, je povinný o tom promptne informovať kupujúceho a zároveň si vyhradzuje právo stornovať objednávku.

Pravidlo č. 3: PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

Zákazník podaním objednávky zároveň potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito nákupnými podmienkami.

-    Kupujúci je povinný objednávkový formulár vyplniť riadne a správne a musí uviesť všetky položky, ktoré sú označené ako „povinné“.
-    Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť celkovú dohodnutú cenu, ktorá mu bola vopred oznámená e-mailom.
-    Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a v prípade nejakého poškodenia neodkladne informovať predávajúceho o vzniknutej škode, prípadne sa dohodnúť na reklamácii v súlade s podmienkami reklamačného poriadku.
-    Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v lehote max. 7 dní od doručenia tovaru, pričom v tejto lehote musí byť predávajúcemu doručený list o odstúpení od zmluvy.
-    V prípade odstúpenia od zmluvy je predávajúci povinný prevziať tovar späť (tovar musí byť vrátený v neporušenom stave), spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú sumu, ktorú spotrebiteľ uhradil za tovar v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy pričom spotrebiteľ znáša všetky náklady na vrátenie tovaru.
-    Kupujúci má možnosť stornovať objednávku v lehote 3 dní od vyplnenia a odoslania objednávkového formuláru prostredníctvom E-mailu na našej stránke v sekcii NAPÍŠTE NÁM.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy,  v prípade:
-    tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti a charakter nemožno vrátiť (použitý, obnosený, rozbalený, zničený atď. tovar)
-    tovaru zvukových a obrazových záznamov (rozbalené DVD)

V prípade vrátenia tovaru tento tovar musí byť kompletne v neporušenom stave, v originálnom obale a so všetkým príslušenstvom, ktoré mu bolo spolu s tovarom doručené (návod, príslušenstvo). Tovar je nutné zaslať doporučene v diskrétnom obale rovnako ako vám bol doručený na adresu našej firmy. Obsahom zásielky by mal byť aj list oznamujúci odstúpenie od zmluvy, faktúru a číslo Vášho bankového účtu, kde Vám naša firma poukáže finančné prostriedky. V prípade výmeny tovaru za iný, je potrebné v liste uviesť druh, typ a objednávacie číslo tovaru za ktorý ho chcete vymeniť.

V prípade nesplnenia ktorejkoľvek z predchádzajúcich podmienok nebudeme schopní akceptovať reklamáciu prípadne odstúpenie od zmluvy a tovar bude zákazníkovi vrátení na jeho náklady.

Pravidlo č. 4: POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Po správnom a úplnom vyplnení objednávky Vám bude na vašu e-mailovú adresu doručené potvrdenie objednávky, kde bude uvedený názov a cena tovaru, ktorý ste si objednali ako aj dodacia lehota objedaného tovaru.

Pravidlo č. 4: REKLAMAČNÝ PORIADOK

Spoločnosť MIXMA vám kúpou akéhokoľvek výrobku garantuje záruku v rozsahu všeobecne platných predpisov (spravidla 2 roky). Povinnosťou kupujúceho je, v prípade zistenia akéhokoľvek výrobného poškodenia, oznámiť túto skutočnosť čo najskôr predávajúcemu a dohodnúť sa na ďalšom postupe. Prosím neposielajte dobierky, nebudú prijaté.
Pri žiadaní o reklamáciu je kupujúci povinný spolu s neporušeným tovarom predložiť:
-    reklamovaný tovar v neporušenom a originálnom obale,
-    kópiu faktúry, ktorá mu bola spolu s tovarom doručená,
-    stručné zdôvodnenie reklamácie

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 3 dní odo dňa doručenia reklamačnej zásielky a upovedomí o tom kupujúceho formou e-mailu.

Reklamácia tovaru sa stáva neoprávnenou v prípade, že poškodenie na tovare vzniklo:
-    neodbornou manipuláciou s tovarom,
-    mechanickým poškodením a opotrebovaním,
-    ďalšími cudzím alebo vonkajším pôsobením.

V prípade uznania reklamácie za oprávnenú, zabezpečí predávajúci v lehote najneskôr do 30 dní výmenu tovaru prípadne vrátenie peňazí kupujúcemu.

Pravidlo č. 4: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Naša spoločnosť MIXMA plne rešpektuje Vaše súkromie. Aby sme Vám však mohli ponúknuť naše služby a produkty, musíme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím. Používame ich iba k realizácii samotného nákupu, ich ďalšie šírenie a využitie iným spôsobom je úplne vylúčené.

Pravidlo č. 4: ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ

Je nám jasné, že v prípade internetového nakupovanie nemáte možnosť si nami ponúkaný tovar vopred odskúšať. Môžete sa zmýliť vo veľkosti či vlastnej predstave.

Podmienkou vrátenia peňazí je: tovar musí byť úplne nový, nepoužitý, v originálnom nepoškodenom obale, dobre zabalený, aby bol schopný ďalšieho predaja. Zákazník musí odoslať zásielku do 7 dní od dátumu, kedy ju prevzal. Vraciame iba peniaze za tovar, poštovné náklady znáša kupujúci. Tovar zasielajte bežnou poštou, dobierka nebude prijatá.